Kompanija Facebook uvodi nezavisni nadzorni odbor koji treba riješiti pitanja spornih sadržaja na toj društvenoj mreži, dok se na nižem nivou moderatori svakodnevno suočavaju s materijalom eksplicitnog nasilja i seksa što dovodi do psihičkih trauma, pišu svjetski mediji.

Rad na uređivanju sadržaja na Facebooku nastavlja ostavljati psihološke posljedice na moderatorima, mjesecima poslije pokušaja da se poprave uvjeti za hiljade ljudi koji rade za kompaniju, piše The Guardian.

Sadašnji i bivši zaposleni u Berlinu u centrima za moderiranje društvene mreže, kažu da su vidjeli kako su njihove kolega postale “zavisne” na eksplicitan sadržaj i da su počeli čuvati ekstremne primjere takvog materijala u ličnim zbirkama.

Također, kažu, da su se neki moderatori pomjerili ka krajnjoj desnici usljed količine govora mržnje i lažnih vijesti koje čitaju svaki dan.

Tvrde da padaju s nogu zbog količine rada, kao i da su otupjeli od eksplicitnog nasilja, golotinje i maltretiranja koje gledaju osam sati dnevno, radeći noću i vikendima “za praktično minimalnu platu”, navodi Guardian.

List podsjeća da je portal The Verge početkom godine pisao o sličnim problemima moderatora Facebooka u Sjedinjenim Američkim Državama koji su vidjeli snimke teorija zavjera što je postepeno dovelo do ekstremnih stavova, dok je jedan bivši moderator rekao da spava s pištoljem poslije trauma gledanja video snimka ubadanja nožem.

Jedan aspekt moderiranja o kojem se malo govori posebno je uznemirujući za moderatore, a to je praćenje privatnih razgovora odraslih i maloljetnika koje su algoritmi označili kao potencijalno seksualno iskorištavanje.

– Shvatite nešto o ovoj vrsti distopijskog društva koje gradimo svaki dan – kazao je jedan moderator, dodajući da postoje bogati muškarci iz Evrope, iz SAD, koji pišu djeci s Filipina pokušavajući da dobiju seksualno eksplicitne fotografije za 10 ili 20 dolara.

Izvještaj Vergea izgleda je pokrenuo promjene, pošto moderatori u Berlinu kažu da su do tada morali moderirati 1.000 sadržaja dnevno, što je više od jednog na svakih 30 sekundi osmosatne smjene, dok je sada limit između 400 i 500.

Poslije kontroverzi oko uklanjanja pojedinih sadržaja s Facebooka, ta kompanija je odlučila osnovati vanjski nezavisni nadzorni odbor koji će donositi konačne odluke da li se neki konkretni sadržaj može prikazati na toj društvenoj mreži, piše Reuters.

Ova gigantska društvena mreža, s oko 2,4 milijarde mjesečnih korisnika nastoji ukloniti sporne fotografije i video snimke poslije dugogodišnjih kritika da radi malo u borbi protiv govora mržnje, cayber maltretiranja i drugih sadržaja koji krše Facebookove standarde.

Odbor bi trebao biti neka vrsta žalbenog tijela preko kojeg korisnici mogu osporiti odluke Facebooka o spornom sadržaju.

– Odluka odbora će biti obavezujuća, čak i ako se ja ili bilo ko u Facebooku ne slaže s njom – kazao je u saopćenju osnivač i direktor Facebooka Mark Zuckerberg.

Mada odbor neće moći određivati politiku Facebooka, kompanija će morati javno odgovori na svaku preporuku odbora, a odboru i Facebooku korisnici će moći podnositi slučajeve.

Facebook izražava nadu da će neki članovi odbora biti postavljeni do kraja godine i da će to tijelo početi razmatrati slučajeve početkom 2020. Odbor će imati između 11 i 40 članova.